Politique de remboursement
CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
Podrá realizar una devolución de su pedido siempre que el artículo no haya sido usado y nos llegue a nuestro almacén en perfecto estado. Podrá realizar un cambio por otro articulo, siempre que el importe sea el mismo que el artículo que desea devolver. El plazo para realizar un cambio o devolución es de 15 días.
Las devoluciones o los cambios son pagados por el cliente. Para hacer devoluciones de pedidos enviados, debe ponerse en contacto con nosotros para indicarle cómo proceder.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
La empresa no se hace responsable del pago del envío del paquete y reembolsará el dinero del producto o preparará el cambio una vez reciba el paquete en sus instalaciones.
Hay dos situaciones en las que Calzados Soraia SÍ se hace cargo de los costos de envío de las devoluciones:
- En caso de que el color del zapato solicitado sea distinto al entregado. En este caso el cliente deberá enviar una foto señalando el error y se procederá al cambio.
- En caso de tara en el calzado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y procederemos al cambio o envío de un nuevo par.
En todos los casos, el procedimiento a seguir es el siguiente:
El cliente nos notifica su deseo de realizar un cambio o devolución, la empresa estudiará el caso y procederá a hacer la devolución del dinero para que el cliente pueda volver a hacer el pedido en el color o talla correcta o del mismo par, en caso de tara.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Av. de Novelda 162, Nave 4
03206 Elche, Alicante.